📌 1. “상하수도 요금감면”이란?
상하수도 요금감면은 경제적 어려움이나 특정 가구 특성을 가진 주거용 세대가 물세와 하수도 요금을 일부 또는 전액 감면받을 수 있는 지자체 복지·요금제도입니다.
대상은 기초생활수급자, 차상위계층, 한부모·다자녀가족(3자녀 이상)이며, 추가할인제도(사회복지할인)와 누수감면도 함께 운영 중입니다.
지자체마다 감면율, 조건, 신청 방식이 다르므로 자신 지역 시·구청 상하수도 부서 홈페이지나 고객센터를 꼭 확인하세요.
🔎 2. 대상별 감면 기준 및 할인율
대상 상수도 하수도 혜택 유형
기초생활수급자 전액 전액 기초수급자 감면
차상위계층 전액 or 일부 전액 or 일부 차상위 복지감면
한부모가족 30~50% 30~50% 가정형태 감면
다자녀가족 30~50% 30~50% 출산장려 감면
누수가심(따로) 사용량 기준 연간 물손실만큼 – 누수감면제도
복지할인제도 10~20% 10~20% 사회복지 할인
기초·차상위 가구는 지자체 복지 증명서 제출 시 전액 또는 고정 비율 감면
한부모·다자녀는 “사회적 책임” 기준으로 일부 요금 감면
누수감면은 수도계량기 이후 이웃 또는 시설 결함으로 인해 발생한 물손실량만큼 환급
복지할인제도는 추가로 중·저소득층에 10~20% 추가 할인을 제공합니다.
Tip: “○○시 누수감면 상하수도 조례 PDF”를 검색해 보면 요건, 한도, 신청절차를 상세하게 확인할 수 있습니다.
🧾 3. 필수 서류 목록
공통서류
신분증(주민등록증, 여권 등), 주민등록등본
최근 수도요금 청구서 또는 납부내역
대상별 추가 서류
기초생활수급자 증명서
차상위계층 증명서
한부모가족증명서
다자녀가족: 가족관계증명서 + 출생증명서(자녀 수 확인용)
누수감면: 누수 사실확인서 (배관교체, 수리비 영수증 등 첨부)
복지할인: 소득수준 증빙자료 (건강보험료 정보 등)
위임장(대리 신청 시)
팁: 정부24나 복지로에서 모든 증명서 PDF 다운로드하면 지류 제출 없이 빠르게 신청 가능!
🛠️ 4. 감면·할인 신청 방법 (단계별 가이드)
온라인 신청
지자체 누리집 → 상하수도 감면·누수 할인 메뉴
로그인(공인인증 또는 간편 인증) → 대상·서류 선택 후 업로드
제출 후 신청번호 자동 발급, 문자 안내 수신
오프라인 신청
주민센터 또는 시·구청 상하수도과 방문
신청서 작성 + 서류 제출 → 담당자 검토
누수의 경우 현장확인 요청 가능
전화 문의
상하수도과 콜센터로 전화
대상, 소득, 누수 인정 여부 등 상담 → 스마트폰이나 이메일로 신청하기도 가능
📡 5. 납부 방법 안내
자동이체: 은행 계좌 또는 카드 자동이체 신청 가능
인터넷·모바일뱅킹: 청구서 바코드/납부번호로 실시간 납부
지방세·공과금 통합앱(스마트위택스 등): QR코드 기반 연동
편의점 납부: 지번 고지서 지참 후 4대 편의점에서 납부 가능
은행창구 납부: 금융기관 방문하여 수납번호로 현금납부
자동이체 신청 시 '감면 대상' 변경 시 자동 조정되므로, 높아진 납부액 걱정 없이 관리할 수 있습니다.
✅ 6. 신청 후 처리 흐름
서류 접수 (7~14일 이내)
검토 및 보완 (서류 미비 시 보완 요청)
승인 통지 (문자/전화/이메일 안내)
다음 청구서부터 감면·할인 반영
소급적용 확인: 일부 지자체는 최대 3~6개월 소급 가능
💡 7. 자주 묻는 질문(FAQ)
Q. 대리 신청은 어떻게 하나요?
→ 위임장 + 대리인 신분증 지참하면, 대리신청 가능 (지자체마다 상이).
Q. 누수감면은 다 되나요?
→ 자기 관리로 인한 누수 제외, 지자체 인정 누수만 감면됩니다.
Q. 감면 후 납부방법이 바뀌나요?
→ 자동이체 기준액 갱신되며, 앱·모바일 알림으로 확인 가능합니다.
Q. 이사하면 다시 신청해야 하나요?
→ 네, 이전 지역 감면 자동 이전 불가, 신규 주소지에서 별도 신청해야 합니다.
📊 8. 효과 사례 모음
기초수급자 → 수도·하수도 전액감면 → 월 3만 원 절약
한부모가족 → 30~50% 감면 → 연간 20만~30만 원 절약
다자녀가구 → 50% 할인 적용 → 월 1만~2만 원 절약
복지할인 추가 적용 → 매월 10% 추가 절약
누수감면 → 연간 누수 10톤 기준 약 5~10만 원 감면
➡ 연간 최대 120만 원 이상 절약 사례도 있습니다!
📝 9. 체크리스트와 꿀팁
내 지역 감면조례 확인 (상수도+하수도 모두 포함 여부)
누수감면 요건 확인하고, 수리비 영수증✔ 준비
복지할인 대상 여부 확인: 건강보험료 기준 등
온라인 서류 미리 준비 → 스마트폰·PDF 파일 저장
자동이체로 납부방법 통합 → 감면 후에도 납부 자동 유지
이사 시 신규 감면 신청 필수
🧭 10. 마무리 정리
핵심정리:
경제적 취약 가구 → 전액 또는 일부 감면
한부모·다자녀 → 출산장려 감면
누수감면 & 복지할인 → 추가 절약 연계
자동이체+온라인신청 → 절차 간소화